Liebe Patientinnen und Patienten,
wir möchten Sie heute über die aktuelle Situation in unserer Praxis informieren.
Aufgrund personeller Ausfälle – unter anderem hat unsere Telefonistin ihre Tätigkeit beendet, da sie den rauen Umgangston ihr gegenüber am Telefon nicht mehr ertragen konnte – sowie der Tatsache, dass einige Kolleginnen und Kollegen keine Neupatienten mehr annehmen (wir nehmen weiterhin Neupatienten auf, was den Druck auf unsere Praxis zusätzlich erhöht), bitten wir um Ihr Verständnis für einige Veränderungen:
Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 11:00 Uhr.
In dieser Zeit erreichen Sie unseren Anrufbeantworter. Achten Sie bitte genau auf die Ansage.
Hinterlassen Sie bitte:
1. Ihren Namen
2. Ihr Geburtsdatum
3. den Grund für den Termin
4. eine Telefonnummer, unter der Sie gut zu erreichen sind.
Wir rufen Sie dann zurück, haben aber leider nicht die Möglichkeit, mehrfach zurückzurufen.
Sie wissen, dass unser Team wirklich sein Bestes gibt, um Ihnen weiterzuhelfen. Leider entspricht der Ton, in dem man uns zunehmend begegnet, häufig nicht mehr den korrekten Umgangsformen.
Wir bitten Sie daher auf diesem Wege nicht nur um Verständnis für die genannten Veränderungen, sondern auch um einen respektvollen und rücksichtsvollen Umgang.
Termine:
Wir sind gerne für Sie da und nehmen uns ausreichend Zeit für Ihr Anliegen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass es trotz Terminvergabe zu Wartezeiten kommen kann.
